to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Yatak İçin Ücret İadesi Talebimin Sürekli Ertelenmesi
26.08.2023 tarihinde kredi kartı ile 14.750 TL ödeyerek Trabzon’daki yetkili bir bayi üzerinden İdaş marka çift kişilik Immense model yatak satın aldım. Yaklaşık 2 yıl düzenli kullanım sonucunda yatakta ciddi çökmeler oluştu. Sorunun sürekli devam etmesi üzerine 18 Ağustos 2025 tarihinde WhatsApp iletişim kanalı üzerinden başvuru yaptım ve 352179909 numaralı kayıt açıldı.
Teknik inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edildi ve tarafıma ürünün yenisiyle değiştirileceği bildirildi. Ancak ben, ürünün yenisiyle değiştirilmesini değil, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi gereği, ayıplı mal durumlarında tüketicinin bedel iadesi hakkı bulunmaktadır.
Trabzon’daki yetkili kişilerle yaptığım görüşmelerde, yoğunluk gerekçesiyle sürecin sürekli ertelendiğini ve bilgilerimin merkeze iletilmediğini öğrendim. Garanti kapsamında olan ürünüm için yasal hakkım olan ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz Sibel L., Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili geri bildiriminizi detaylı şekilde inceledik. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirmeler de tarafımızca hayata geçirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve bize ilettiğiniz görüşleriniz için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, İdaş Müşteri İlişkileri
