Aşırı Kargo Ücretleri Ve Geri Ödeme Eksikliği

İcon Sneaker firmasından, Shopier üzerinden 20.07.2026 tarihinde önce on cloud, On Running model bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında tarafıma iletilen IBAN ve unvan bilgisine göre satıcı Kickman Spor Malzemeleri ve Tekstil unvanlı firmadır. Ürüne yaklaşık 3.200 TL ödedim ve en başta da yaklaşık 200 TL kargo ücreti alındı. Sipariş numaram 466215989’dur.

İlk aldığım on cloud, On Running model ayakkabının numarası ayağıma uymadığı için değişim talep ettim. Bu değişim sonrasında on cloud, On Running Cloudsurfer Max Ivory Salmon modeline geçiş yapıldı ve başka bir ürünle değişimi kabul ettiler ancak bu değişim için benden ekstra 300 TL daha kargo ücreti istediler. Değişim sonrası gönderilen yeni ürün ise ilanda ve bana gönderilen fotoğraflarda görünen modelle birebir aynı değildi; özellikle taban rengi fotoğraftakinden farklıydı ve bu nedenle ürünü beğenmedim, WhatsApp yazışmalarımızda da ürünün fotoğraftakinden farklı geldiğini ve iade edeceğimi açıkça belirttim.

İade talep ettiğimde bu kez de 360 TL daha kargo ücreti istediler. Sonuç olarak, başta ödediğim tutara ek olarak toplamda 660 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Tüm bu kargo ücretlerinin “anlaşmalı kargo” denilerek her seferinde yeniden talep edilmesi ve buna rağmen bu uygulamanın hiçbir yerde açıkça belirtilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. İade sürecinde kargo ücretlerinin neden bu kadar yüksek ve her aşamada tekrar alındığını sorduğumda ise tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve ödediğim ürün bedeli ile kargo ücretlerinin iade edilip edilmeyeceği konusunda da güven verici bir bilgi paylaşılmadı.

Tüm bu süreç nedeniyle, ürün bedelim olan 3.200 TL’nin ve benden alınan iki kargo ücretinin toplamı 660 TL’nin eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini, sürekli ek kargo ücreti çıkaran bu uygulamanın sonlandırılmasını ve İcon Sneaker/Kickman Spor Malzemeleri ve Tekstil kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.