Bilgilendirme Eksikliğiyle Artan Köprü Borcu Şoku

02.07.2025 ve 14.10.2025 tarihleri arasında 34 kf 0828 plakalı aracımla Yavuz Sultan Selim Köprüsü’nden geçiş yaptım. Ancak aradan geçen yaklaşık 3 aylık sürede bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde SMS, e-posta veya posta yoluyla tarafıma ulaşılmadı. Borcumun 700 TL’den 5300 TL’ye yükseldiğini tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden fark ettim ve orada dosyanın hukuk bürosuna yönlendirildiğini gördüm.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yalnızca tutarı ödememi ve 300 TL’lik bir indirim yapabileceklerini söylediler. Bu süreçte ödemenin banka havalesiyle yapılması gerektiği belirtildi. Ancak hiçbir şekilde daha önce bilgilendirilmemiş olmam ve gecikme ücretinin bu kadar yüksek olması nedeniyle ödemeyi kabul etmedim.

Gecikme ücretinin iptal edilmesini ve toplam ücretin makul bir seviyeye çekilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme sistemlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.