İbis Hotels İbis Eskişehir Rezervasyon Şoku

Merhabalar,

30 Nisan 2024 tarihi saat 22:57 civarlarında 0222 211 77 00 numaralı telefonu arayarak rezervasyon yapmak istediğimi ilettim. Telefonu açan ve isminin T**** olduğunu söyleyen hanımefendi müsait iki kişilik müsait odaları olduğunu iletti. Kendi adıma İki kişilik bir oda rezervasyonu için rica ettim. Rezervasyon için AD-SOYAD bilgisi ve telefon rica etti, söyledim.

Akabinde ise anlamsız şekilde arkadaşımın da adını soyadını ve telefon bilgisini isteyince önce adını soyadını zikrettim anlamadım ismini tekrar söyleyin deyince; Bir dakika ya böyle bir uygulama yok ki arkadaşımın adını soyadını rezervasyon bilgisi olarak neden soruyorsunuz ki?

Ben defalarca ibis ve bir çok otelde işim gereği zaten kalıyorum hiçbir otel hiçbir şekilde ikinci ya da üçüncü kişilerin bilgilerini rezervasyon yapan müşterilerinden istemezler. Telefonu açan ve isminin T**** olduğunu söyleyen hanımefendi bu durumu zorunlu olduğunu söylemezseniz rezervasyonunuzu yapamayacağını ve iptal edeceğini iletti. Bu durumda şaşkın olmakla beraber bu tehdidi için şikayet edeceğimi ilettim istediğiniz yere yazabilir şikayet edebilirsiniz deyip telefonu kapattı. Konuyu olduğu gibi tüm çıplaklığı ile en nezaketli şekilde aktarmaya özen göstererek, konuyu sizin yorumunuza bırakıyor ve konuyla ilgili geri dönüşlerinizi rica ediyorum.

Saygılarımla.