to read complaints and reviews, or file yours.İBB Sosyal Yardım Alışveriş Kartı kullanıcısıyım. Herhangi bir açıklama yapılmadan kartım 1 Eylül 2026 tarihinde iptal e...dildi. İptali, alışveriş yapmaya gittiğimde kartımın geçmediğini görünce öğrendim. Yaklaşık 1 ay önce sosyal yardım kurumundan telefonla arandım. Telefondaki görevliye tek gelirim
Yaklaşık iki yıldır İstanbulkart’ıma İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından düzenli olarak sosyal destek ödemesi yapı...lıyordu. Son olarak ağustos ayında kartıma 2.000 TL yattı, bu sayede kira ödeyen, eşi işsiz olan ve tek çocuğu okula giden bir aile olarak mutfak masrafımızı zor da olsa karşılayab
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin market kartı sosyal yardımından yaklaşık iki senedir faydalanamıyorum. O dönemde ekip...ler evde bulamadıklarını söyleyerek yardımı hiçbir şekilde haber verilmeden iptal ettiler. İki çocuğumla kirada yaşıyorum, işsizim, çocukların babası mahkûm ve ayrıyız, gelir getir
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartı hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sosy...al yardım kartı başvurum onaylandı ve iki aylık ödeme hesabıma tanımlandı, ancak kartım yaklaşık iki aydır henüz tarafıma teslim edilmedi. İstanbulkart uygulamasında kartım ve bekl
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin verdiği sosyal yardım kartımı kaybettim ve yaklaşık dört aydan uzun süredir yenilenme...sini bekliyorum. Kayıp bildirimi yaptıktan sonra her gün 153’ü arıyorum, ancak her seferinde sadece “talebinizi işleme aldık” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut hiçbir geli
İstanbul Büyükşehir Belediyesinden bir süredir “Seninle Ben Sana Destek” kartı almaktaydım. Ancak 04.08.2026 tarihinden ...sonra kartıma herhangi bir ödeme yatmadı ve bu ay yükleme yapılmayınca durumun sebebini öğrenmek için 153’ü aradım. Görüşme sırasında tarafıma artık İBB sosyal desteklerinden yarar
İstanbul Esenler ilçesinde ikamet etmekteyim. Tam bağımlı engelli bir bireyim. Uzun süredir düzenli olarak aldığım Sosya...l Destek İstanbulkart (market kartı) yardımım, geçim durumumda ve hane gelirimizde hiçbir iyileşme veya değişiklik olmamasına rağmen “Destek Tamamlandı” denilerek kesilmiştir. 153
İBB Sosyal Destek Kartımı yaklaşık iki ay önce kaybettim. Bunun üzerine 153’ü aradım ve durumu anlattım. Bana, konunun İ...stanbul Sosyal Destek Kart birimine iletileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden aldığım 2.000 TL tutarındaki sosyal yardım kartım Eylül ayının 5’inden itibaren hiçb...ir gerekçe bildirilmeden kesildi. Eşim ağır hasta olmasına rağmen bu desteğin sonlandırılması nedeniyle çok zor durumdayım. Eşim gırtlak, tükürük bezi ve ses telleriyle ilgili kan
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartı başvurum olumlu sonuçlanmasına ve kartımın basıldığı söylenmesine... rağmen 1 Ağustos’tan bu yana kartım bana teslim edilmediği için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu yardıma gerçekten ihtiyacım olduğu için başvurdum ancak kartı teslim alamadığım i
İBB sosyal yardım kapsamında alışveriş kartı başvurusu yaptım ve başvurum kabul edildi. Yaklaşık iki ay önce İstanbulkar...t uygulamasında sosyal yardım kartı numaram ve yardım tutarları görünmeye başladı. Şu anda kartımda iki aylık yardım birikmiş durumda olmasına rağmen, fiziksel kartım henüz basılma
Uzun süredir faydalandığım İBB sosyal yardım kartım hiçbir yazılı bildirim olmadan, durduk yere iptal edildi. Yaklaşık 1... aydır bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve gerçekten maddi olarak desteğe ihtiyacım varken kartımı kullanamıyorum. Görevliler evime gelerek bazı sorular sordular ve sonrasınd
Uzun süredir İstanbul Sosyal Destek Kartı üzerinden düzenli yardım alan bir vatandaşım. En son ağustos ayında kartıma öd...eme yattı, içinde bulunduğumuz ayda ise herhangi bir yükleme yapılmadığını gördüm. Konu ile ilgili olarak yetkilileri aradığımda yardımın kesildiğini öğrendim ancak ihtiyacım deva
İBB Sosyal Yardım kartımı yaklaşık 1 ay önce kaybettim. 4 Ağustos tarihinde... 153’ü arayarak kartımı kaybettiğimi bildirdim, kartın iptal edilmesini ve
İBB Sosyal Yardım Kartı başvurumu 21.08.2026 tarihinde sosyal hizmet merkezi üzerinden yaptım. Aradan haftalar geçmesine... rağmen sosyal yardım kartım henüz tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte İBB çözüm merkezini aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak herhangi bir somut bilgi, mesaj
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartı için yaptığım başvuruda sistemde Ağustos ayı ödemenin yattığı, Ey...lül ayında da yatacağı görünüyor ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Onaylanmış ve ödeme tanımlanmış olmasına rağmen kartı fiilen kullanamıyorum ve gerçekten ihtiyacım olmasına rağme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden uzun süre boyunca aldığım sosyal yardımlar yaklaşık 1–1,5 yıl önce kesildi ve bu sür...eden beri yalnızca süt yardımı almaya devam ediyorum. Benim düzenli bir maddi gelirim yok, bunu 153 hattına defalarca kez beyan etmeme rağmen her seferinde aynı cevabı alıyor ve he
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne Sedep üzerinden 07.04.2026 tarihinde sosyal yardım kartı başvurusu yaptım. Aradan yakl...aşık 5 ay geçmesine rağmen başvurum hâlâ “değerlendirme” aşamasında görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an hamileyim, bir tane küçük çocuğum var ve kirad
2025 Temmuz ayında İBB sosyal yardıma başvuru yaptım. Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ka...rt veya yardım ulaşmadı. Bu süreçte defalarca aradığımda “bekleyin” denilerek oyalanıyorum. İki gün önce tekrar 153’ü aradığımda kartımın basıldığını ve bana gönderileceğini söyle
Yaklaşık 3 aydır İBB sosyal yardım kartı için internet üzerinden yaptığım başvurunun sonuçlanmasını bekliyorum. Başvuru ...sorgulama ekranına her girdiğimde yalnızca “değerlendirme devam etmekte” ifadesi ile karşılaşıyorum ve süreçte hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme olmuyor. Uzun süredir bu şekilde
Merhabalar, İBB Büyükşehir Belediyesi sosyal destek hattında çalışan arkadaşlar; sosyal yardım olumlu kabul edildi. Kart...ım teslim edildi, kartımın basıldığı ya da kabul edilen süre zarfında olan yükleme hâlen yapılmadı. Defalarca aradım, hâlen geriye dönük ödeme sağlanmadı. Lütfen, daha ne kadar bek
İBB’den eşim adına kayıtlı olan ve her ay düzenli olarak 2.000 TL yüklenen İBB Sosyal Kart desteğimiz yaklaşık 2 ay önce... hiçbir gerekçe bildirilmeden bir anda iptal edildi. Ne eşime ne de bana herhangi bir SMS, mail ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak kartı kullanamadığımızda fark
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal desteklerine yaptığım başvuru, yaklaşık bir hafta önce, geçen cuma günü İBB ka...rtım olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa benim toplam 7 çocuğum var, bunların 5’i öğrenci ve çocuklarımın özellikle okul dönemi beslenme ihtiyacını karşılamakta çok zorlanıyorum.
Yaklaşık bir yıldır İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin beslenme destek kartını düzenli olarak kullanıyorum. Aynı zamanda... kızım okula gittiği için süt yardımı da alıyorum. Bugün İBB sosyal yardım sorgulama ekranına girdiğimde, beslenme destek kartım için “olumsuz durum” ifadesini gördüm ve başvurumun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
