to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki yıldır İstanbulkart’ıma İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından düzenli olarak sosyal destek ödemesi yapı...lıyordu. Son olarak ağustos ayında kartıma 2.000 TL yattı, bu sayede kira ödeyen, eşi işsiz olan ve tek çocuğu okula giden bir aile olarak mutfak masrafımızı zor da olsa karşılayab
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı sosyal yardım kapsamında yaklaşık bir buçuk senedir market kartı kullanıyor...dum. Geçen hafta eve gelir incelemesi için ekipler geldiler ve inceleme sonucunun olumlu olduğunu söylediler. Buna rağmen daha sonra 153’ü aradığımda yardımımın iptal edildiğini ve
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin market kartı sosyal yardımından yaklaşık iki senedir faydalanamıyorum. O dönemde ekip...ler evde bulamadıklarını söyleyerek yardımı hiçbir şekilde haber verilmeden iptal ettiler. İki çocuğumla kirada yaşıyorum, işsizim, çocukların babası mahkûm ve ayrıyız, gelir getir
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan Paketi desteğine İstanbul Bahçelievler ilçesinden başvuru yaptım. 22 Mayıs ...civarında gelen mesajda, sosyal işler ve yardım esasları yönetmeliği kapsamında belirlenen kriterler nedeniyle başvurumun olumsuz sonuçlandığı yazıyordu. O dönemde 21 haftalık gebe
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Sofra Geçim Desteği ve diğer sosyal yardımlarına 25 Şubat tarihinde başvuru yaptım. A...radan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “süreç devam ediyor” görünüyor ve başvurularım kapsamlı olarak sonuçlanmadı. Süt yardımı başvurum sonuçlandı ancak diğer yardım
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden bir süredir süt yardımı alıyorum. Bunun yanında İBB’nin sağladığı Sofra geçim desteğ...i kartından da faydalanmak istiyorum. Bugün sedep üzerinden Sofra geçim desteği başvurusu yapmaya çalıştığımda sistem bana “başvurunuz var” şeklinde uyarı veriyor ve yeni başvuru y
İBB tarafından uzun süredir her ay İBB Sosyal Kartıma yatırılan 2.000 TL sosyal destek yardımı, tarafıma hiçbir açıklama... yapılmadan kesildi. Kısa süre önce evimize İBB görevlileri gelerek gelir durumumuz, ev şartlarımız ve yaşam koşullarımız hakkında sorular sordu. Bu incelemeden sonra, ekonomik du
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne Temmuz ayında 153 hattı üzerinden sosyal yardım başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında ...ekipler eve ziyarete de geldiler ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde net bir geri
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartı hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sosy...al yardım kartı başvurum onaylandı ve iki aylık ödeme hesabıma tanımlandı, ancak kartım yaklaşık iki aydır henüz tarafıma teslim edilmedi. İstanbulkart uygulamasında kartım ve bekl
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin verdiği sosyal yardım kartımı kaybettim ve yaklaşık dört aydan uzun süredir yenilenme...sini bekliyorum. Kayıp bildirimi yaptıktan sonra her gün 153’ü arıyorum, ancak her seferinde sadece “talebinizi işleme aldık” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut hiçbir geli
Sefaköy’de sosyal yardımdan düzenli olarak faydalanan bir vatandaşım. Üç ayda bir nakdi yardım alıyordum. Kirada oturuyo...rum, iki çocuğum var ve sağlık sorunlarım nedeniyle çalışamıyorum, bu yüzden çocuklarımın temel ihtiyaçlarını karşılamakta zorlanıyorum. 06.08.2026 tarihinde kendi adıma yeniden n
İstanbul Büyükşehir Belediyesi 153 Çözüm Merkezi’ni bugün arayarak tersine göç kapsamında taşınma desteği ve sosyal yard...ım talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm görevli, böyle bir yardımın hiç olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde kayıt açmadı ve beni başka bir yardım kanalına da yönlendirmedi. Gö
İstanbul Büyükşehir Belediyesinden bir süredir “Seninle Ben Sana Destek” kartı almaktaydım. Ancak 04.08.2026 tarihinden ...sonra kartıma herhangi bir ödeme yatmadı ve bu ay yükleme yapılmayınca durumun sebebini öğrenmek için 153’ü aradım. Görüşme sırasında tarafıma artık İBB sosyal desteklerinden yarar
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardımına yaklaşık 3 ay önce Hadımköy’de başvurdum. Başvuru sırasında beni 1 a...y içinde telefonla arayacaklarını söylediler ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda başvurum hâlâ değerlendirme aşamasında görünüyor ve ta
İstanbul Esenler ilçesinde ikamet etmekteyim. Tam bağımlı engelli bir bireyim. Uzun süredir düzenli olarak aldığım Sosya...l Destek İstanbulkart (market kartı) yardımım, geçim durumumda ve hane gelirimizde hiçbir iyileşme veya değişiklik olmamasına rağmen “Destek Tamamlandı” denilerek kesilmiştir. 153
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Geçim Sofrası desteğinden her ay 2000 TL sosyal yardım alıyordum. Yaklaşık bir ay önc...e bu yardım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Eve geldiğimizde sistemde “bilgi güncelleme” benzeri bir uyarı ile karşılaştık ve desteğin kesildiğini o şekilde fark ettik. E
İBB Sosyal Destek Kartımı yaklaşık iki ay önce kaybettim. Bunun üzerine 153’ü aradım ve durumu anlattım. Bana, konunun İ...stanbul Sosyal Destek Kart birimine iletileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım ve sosyal destek birimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiy...orum. Uzun süredir maddi olarak çok zor durumdayım, Fakir ve gariban olduğumu da belediyenin kayıtlarından bildiklerini biliyorum. Buna rağmen sosyal yardım başvurularım sonuçlandı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden aldığım 2.000 TL tutarındaki sosyal yardım kartım Eylül ayının 5’inden itibaren hiçb...ir gerekçe bildirilmeden kesildi. Eşim ağır hasta olmasına rağmen bu desteğin sonlandırılması nedeniyle çok zor durumdayım. Eşim gırtlak, tükürük bezi ve ses telleriyle ilgili kan
Hanemizde sadece 3-6 yaş arası çocuğum için Halk Süt desteği almaktayız. İsmet i̇nönü İlkokulu 1. Sınıfa giden çocuğum i...çin Okul Beslenme Desteği’ne başvurmak istiyorum. Ancak sedep sisteminde aktif Halk Süt kaydım göründüğü için internet sitesi “aktif başvuru var” uyarısı vererek okul beslenme dest
İBB’nin asgari ücretli pazar desteğine başvuruda bulundum, başvurum onaylandı ve 26 Ağustos günü saat 16.00 civarında ta...rafıma “onaylandı, parayı çekebilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Mesajda yönlendirildiğim şekilde Yapı Kredi ATM’sine giderek parayı çekmek istedim. Ancak ATM’ye kar
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden aldığım sosyal yardım ve engelli aylığım hiçbir gerekçe bildirilmeden kesildi. Engel...li aylığım geçen yıl, sosyal yardımım ise bu yıl içinde durduruldu. Bu kesintileri e-Devlet üzerinden gördüm; tarafıma ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme y
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardımlarından faydalandığımız yardım kartımız geçen sene Haziran ayında altı ...aylık süresini doldurduktan sonra yeniden başvuru yaptım, ancak başvurum hiçbir gerekçe açıklanmadan olumsuz değerlendirildi. Ekonomik olarak ciddi zorluk yaşıyoruz, kiracıyız, e
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kartı başvurum olumlu sonuçlanmasına ve kartımın basıldığı söylenmesine... rağmen 1 Ağustos’tan bu yana kartım bana teslim edilmediği için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu yardıma gerçekten ihtiyacım olduğu için başvurdum ancak kartı teslim alamadığım i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.
