to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Talebim Cevapsız, Kargo Ücreti Geri Ödenmedi
04 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm İbatbrands firmasından sweat triko satın aldım. Ürün 06 Ocak’ta elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve iade ya da değişim yapmak için firmayla iletişime geçmek istedim. Ancak bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Bazı mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı, bazılarına ise sadece “bugün sizi arayacağım” denilerek geçiştirildim fakat buna rağmen beni arayan kimse olmadı. Ürünle ilgili iade veya değişim talebim bu nedenle bir türlü işleme alınmadı.
Ayrıca ürünü satın alırken kargonun karşı ödemeli olduğunu belirtmeme rağmen, bana “sen öde, biz sana geri öderiz” denildi. Ben de bu şekilde kargo ücretini 120 TL olarak ödedim, ancak daha sonra bu ücret de tarafıma iade edilmedi. Ürünün faturasını da hiç göndermediler, talep ettiğimde “göndereceğiz” denilmesine rağmen yine hiçbir şekilde iletilmedi.
Şu an ürün hâlâ elimde, iade veya değişim yapabilmem için kargo adresi talep etmeme rağmen bu bilgi de bana verilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. İbatbrands firmasından aldığım ürünle ilgili iade ya da değişim talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim 120 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
