Defolu Ürün, Eksik İade Ve İlgisiz Satıcı Deneyimi

16.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden EFT ile sipariş verdiğim elbise, elime defolu olarak ulaştı. Sipariş oluşturma sürecinde her şey çok iyiydi; ancak ürün elime geçtikten sonra ciddi sorunlar yaşadım. Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ücretsiz iade konusunda anlaştık, ayrıca telefonla da iletişim kurdular ve kargo ücretini kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen, ürün kargo ile onlara ulaştığında IBAN’ımı iletmeme rağmen, beni sürekli suçlayıcı bir üslupla kargo bedelini kabul etmişim gibi göstermeye çalıştılar. Israrla beni manipüle ettiler ve kargo bedelini kestiler.

İadem ancak bir hafta sonra, kargo bedeli kesilmiş şekilde gerçekleştirildi. 1.375 TL ödediğim ürünün sadece 1.275 TL’si tarafıma iade edildi. Ayrıca bana sahte bir fatura gönderip, faturam gibi ilettiler ve ilettiğim IBAN’ı bile dikkate almadılar. Tüm bu süreçte defalarca aynı mesajlarla geçiştirildim ve ilgisiz, kaba bir tutumla karşılaştım.

Satıcının müşterilere küçümseyici ve aşağılayıcı bir tavırla yaklaşması, insanları küçük görmesi ve haksız kazanç sağlamaya çalışması kabul edilemez. Bu alışverişi özel bir davet için yapmıştım ve yaşadığım mağduriyetin sadece para iadesiyle giderilemeyeceğini düşünüyorum. Yardımcı olmaktaki isteksizlikleri, iletişim tarzları ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Hem maddi hem de manevi olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.