Yanıltıcı Gerçek Deri Açıklaması, İade Reddedildi, Tam Ücret İadesi İstiyorum

İloveshoes üzerinden 9 Eylül tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler ilanda “gerçek deri” olarak belirtilmesine rağmen gelen ayakkabılar kesinlikle belirtilen özelliklerde değildi ve kalıpları da son derece rahatsız ediciydi. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.

Firma ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin iadesini kabul etmediklerini, yalnızca 300 TL kargo ücreti kesintisi yaparak değişim yapabileceklerini ilettiler. Ben hatanın ve ayıplı durumun firmadan kaynaklandığını düşündüğüm için, hem iade hakkımın reddedilmesini hem de ekstra kargo bedeli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünleri çoktan iade ettim ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı “gerçek deri” ürün tanımlarının ve tüketici mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.