İloveshoes Firmasından Uzun Süren İade Süreci Ve Geciken Para İadesi

İloveshoes adlı online ayakkabı firmasından Ankara’da, kredi kartıyla iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünler 17 Aralık’ta elime ulaştı, 18 Aralık’ta firmayla iletişime geçerek iade etmek istediğimi belirttim ve 20 Aralık’ta ürünleri Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim.

Uzun süre firmadan hiçbir net bilgi alamadım, sürekli mesaj atmak zorunda kaldım. İadenin ellerine ulaşıp ulaşmadığını bile anlayamadım. Sonunda ürünlerin kendilerine ulaştığını söylediler ancak bu kez de para iadesi için beni oyalamaya başladılar. 2–3 gün önce WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda da hâlâ süreci tamamlamadılar.

Toplam 3544,38 TL tutarındaki ödemenin, 20 Aralık’tan bu yana üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdurum. 8 Ocak itibarıyla halen bekletiliyorum. Ödemiş olduğum 3544,38 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu aşırı uzayan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.