Teslim Edilmeyen Bot Ve Geciken İade Ödemesi

I Love Shoes internet sitesi üzerinden 17.12.2025 tarihinde kadın bot siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptığım 1305135928889 numaralı siparişim yaklaşık bir ay boyunca tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde birkaç gün içinde kargoya verileceği söylenerek oyalandım ancak ürün hiçbir şekilde gönderilmedi. Bunun üzerine ürünü hiç teslim almadığım için iade talebinde bulundum.

Firma, yaklaşık 1.185 TL tutarındaki ücret iadesinin 15 gün içinde yapılacağını tarafıma bildirdi. Ancak iade talebim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı ve tarafıma somut bir bilgi verilmedi.

Hem teslimat sürecinde hem de iade aşamasında tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve firmanın yaşanan bu süreçle ilgili sorumluluk alarak gerekli düzeltici işlemleri yapmasını talep ediyorum.