Terlik Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

I love shoes firmasından Arlene topuklu parmak arası siyah süet terlik siparişi verdim. 10 Temmuz tarihinde 1.755,89 TL tutarında ödememi TEB kredi kartım ile 9 taksit şeklinde firmanın kendi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1305329348889 olarak görünüyor ve ürünün en geç 7–10 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti.

Ancak 20 Temmuz’dan sonra defalarca aramama, mesaj ve mail göndermeme rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ne kargo bilgisi var ne de müşteri hizmetlerinden ulaşılabilir bir muhatap bulabiliyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, maillerime de dönüş yapılmıyor, bu durum firmanın benim gözümde tamamen güvenilirliğini kaybetmesine neden oldu.

Ürünüm uzun süre geciktiği ve hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için, ödemiş olduğum 1.755,89 TL tutarındaki bedelin TEB kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.