Siparişim Kargo Hazırlanıyor İbaresinde Kaldı Ve Teslimat Gecikiyor

I Love Shoes internet sitesinden 10 Haziran tarihinde Arlene Siyah Mat Deri Kadın Topuklu Parmak Arası Terlik sipariş ettim ve bu alışveriş için toplam 1.259,10 TL ödedim. Sitede ürünlerin 7-10 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, sipariş durumum uzun süredir “Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” ibaresinde kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verileceğini söylediler ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve somut bir gelişme yaşanmadı. Bu durum hem taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması hem de süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır. Benim gibi birçok kişinin de aynı şekilde gecikme yaşadığını ve mağdur olduğunu görüyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da iptal ve ücret iadesi sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.