Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

I Love Shoes isimli markanın internet sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde 2 adet topuklu terlik siparişi verdim ve toplamda 2.542,29 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 1305283378889’dur. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mesaj yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman geri dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Ulaştığımda ise ürünlerin üretim aşamasında olduğunu söylediler. Aldığım ürünler özel üretim olmadığı halde bu kadar süre üretim gerekçe gösterilerek bekletilmesini ve ellerinde mevcut olmayan ürünlerin satışta tutulmasını anlamlandırabilmiş değilim. Instagram hesaplarında gönderilerine yaşadığım durumu belirten yorumlar yaptığımda da yorumlarım silindi ve yine tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Ürünün bu kadar sürede kargoya verilmemesi, net bir bilgilendirme yapılmaması, iletişimsizlik ve sosyal medyada yorumlarımın silinmesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 2.542,29 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.