Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 1.096,10 TL Süreçte Takılı

İloveshoes adlı markanın online satış kanalından 6 Ağustos tarihinde 1305361358889 numaralı siparişle bir çift ayakkabı satın aldım. 24 Ağustos'a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu tarihe kadar oyalandıktan sonra stok hatası gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve iade işlemi başlatıldığı bildirildi. 25 Ağustos tarihinde de tarafıma iadenin en kısa sürede kartıma yatırılacağına dair bilgi verildi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen 21 Eylül tarihi itibarıyla 1.096,10 TL tutarındaki ödemenin yapmış olduğum kredi kartına hâlâ iade edilmediğini görüyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde muhasebeye iletildiği ve iademin en kısa sürede yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı.

Hem ürünün geç iptal edilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini kredi kartımla yapmış olduğum 1.096,10 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek kesinti olmadan ivedilikle kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.