İade Sürecinin Uzaması Ve Tutarın Geri Ödenmemesi

İloveshoes adlı internet sitesinden 1305256078889 numaralı, 1.589,10 TL tutarındaki ayakkabı siparişimi verdim. Ürün mayıs ayında elime ulaştı ancak ayakkabı ayağıma olmadığından ürünü iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

27 Haziran tarihinde iade talebimi oluşturdum ve o tarihten bu yana iade ücretimin kartıma yansımasını bekliyorum. İletişim kurduğumda sürekli olarak süreç erteleniyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum. Şu ana kadar 1.200–1.500 TL aralığındaki bu tutar tarafıma geri ödenmedi.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.