Stok Bildirimi Olmadan Gönderilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

I Love Shoes markasının kendi internet sitesi üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde 1305335168889 numaralı siparişle Orveth Açıkahve Hakiki Süet Kadın Espadri kahverengi sandalet satın aldım. Sipariş sırasında stokla ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Bunun üzerine 6 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.182,00 TL olarak yapmıştım. Görüşme sırasında bana iade sürecinin normalde 10 iş gününü bulabildiği, ancak yaşadığım sorunlu süreç nedeniyle 2–3 gün içinde kartıma yansıyacağı söylendi.

Tüm bu beyanlara rağmen bugün itibarıyla hala tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürünümü alamadığım gibi, ücretimin de bu kadar uzun süre boyunca iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişime ait 2.182,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.