I Love Shoes Ürün Hâlâ Tedarik Edilmedi Ve Tarafıma Ulaşmadı

I Love Shoes internet sitesinden 7.07.2026 tarihinde Norvion hakiki deri ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 1305325358889, kayıtlı ismim Selin Erden E*** Siparişimin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tedarik edilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Sipariş durumunu sürekli sorgulamama rağmen sadece otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor ve hiçbir şekilde bir müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşamıyorum. Yazdığım mesajlara da “sıraya alındı” denilerek ancak 3–4 saat sonra dönüş yapılıyor. Gecikmenin sebebini sorduğumda, üretim aşamasında olan bir ürün seçtiğim için sürecin uzun sürdüğü söylendi. Sonrasında ise bu kez üretilen ürünün kaliteden onay almadığı için çıkış yapmadığı ve bu nedenle sürecin devam ettiği belirtildi.

En son tarafıma ürünün sevke hazır olduğu, talebimin acil talepler arasına alındığı ve 2–3 gün içinde kargoya verileceği bilgisi verildi; ancak buna rağmen hâlâ bir gönderim yapılmadı ve kargo bilgisi paylaşılmadı. Ürünün bu kadar uzun süre tedarik edilememesi ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

I Love Shoes ’ten talebim, siparişini vermiş olduğum ayakkabının en geç iki gün içinde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesidir.