Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Iloveshose adlı ayakkabı firmasının internet sitesi üzerinden 4 Ağustos 2024 civarında 1305349158889 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 1.849,50 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Uzun süre siparişim kargoya verilmedi ve daha sonra ürünle ilgili tedarik sorunu olduğu bilgisi paylaşıldı.

Ben de başka ürün istemediğimi belirterek 21 Ağustos 2024 tarihinde siparişimin iptalini talep ettim ve iptal gerçekleştirildi. Bu süreçte tarafıma ödemenin 14 gün içinde iade edileceği söylendi ancak bugün 16 Eylül 2024 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden birçok kez durumu hatırlatmama ve iademin ne zaman yapılacağını sormama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.