İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu

16 Haziran’da iloveshoes isimli internet mağazasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kısa sürede teslim edilmeyince 1 ayı aşkın süre bekledim, ürünler hala hazırlanma/gönderim aşamasına bile geçmeyince de kargoya verilmeden önce siparişimin iptalini talep ettim ve ürünleri hiç teslim almadım. Ödememi kart ile 3.028,20 TL olarak yaptım, sistemde Paytr - kredi/banka kartı şeklinde görünüyordu.

Firma ile yaptığım yazışmalarda önce “önce gönderelim” gibi ifadelerle iptali geciktirmeye çalıştılar, iade konusunda kararlı olduğumu belirtince de iadenin yapılacağını söylediler. Ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hala kartıma hiçbir şekilde para iadesi geçilmedi. En son 30 Temmuz’da WhatsApp üzerinden görüştük, şu anda ise WhatsApp hattı kullanılmıyor şeklinde görünüyor ve firmaya ulaşamıyorum.

Hem ürünleri hiç almamış olmama hem de iptalimin kabul edilmesine rağmen haftalardır paramın iade edilmemesini kabul edemiyorum ve bu durumun tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Sipariş numarası 1305283778889 olan işlemin ücretinin, gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tamamının ödemenin yapıldığı kartıma iadesini talep ediyorum.