Sipariş Gecikmesi, İptal Ve İade Cevap Almıyor

İloveshoescomtr internet sitesi üzerinden 1 Ağustos tarihinde 1305360438889 numaralı sipariş ile 1.539 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım ve ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Ürün sürekli “üretim aşamasında” denilerek oyalandı, 20 Ağustos’a kadar ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca mesaj atmalarına rağmen ürün kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydır iadem yapılmadı, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü aldım ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi. Yaşadıklarım nedeniyle firmanın son derece güvensiz ve tüketiciyi mağdur eden bir yapıda olduğunu düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 1.539 TL tutarındaki ücretin derhal banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.