to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Üç Hafta Sonra Hâlâ Gelmedi
15 Haziran’da iloveshoes üzerinden Velavo Beyaz Kırışık Rugan Kadın Topuklu Sandalet siparişi verdim ve 1.682,80 TL ödemeyi Word sanal kart ile 6 taksit olacak şekilde yaptım. Sipariş durumum yaklaşık üç hafta boyunca “ürününüz hazırlanıyor” şeklinde kaldı, hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde üç gün sonra kargolanacak, pazartesi kargonuz çıkacak gibi oyalayıcı ve yerine getirilmeyen vaatlerle geçiştirildim. Son aramamda bu tutumu kabul etmediğimi, ürünü artık istemediğimi ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim. 14 Temmuz’da siparişimle ilgili “ürününüz iptal edildi” şeklinde SMS aldım.
Bugün 12 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen sadece muhasebeye iletiyoruz şeklinde ciddiyetsiz, oyalayıcı ve adeta dalga geçen cevaplar aldım. Ne iade yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Sipariş numaram 1305282628889’dur. Ödemesini yaptığım 1.682,80 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, gecikmeye bağlı herhangi bir kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bu yaklaşımın açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, firma yetkilisi Yağmur hanım yaşadığım sorunun çözümünü sağladı. Para iadem hesabıma yatırıldı. Yağmur hanım ilgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ediyorum.
