İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İloveshoes adlı internet sitesinden ilk kez verdiğim topuklu ayakkabı siparişimi beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü 23 Temmuz tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim ve ürün firmaya ulaştı. Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki ödememi banka kartımla yapmıştım.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleştirilmedi. Firma ile WhatsApp ve yazışma kanalları üzerinden defalarca iletişime geçtim, iade işleminin muhasebeye iletildiği ve karta yansıyacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Telefonla aradığımda da tarafıma geri dönüş yapılmıyor, sadece otomatik özür mesajları gönderiliyor.

Sipariş numaram 305586177130’dur. Paramızın peşinde koşmak zorunda bırakılmak ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak beni çok mağdur etti. Ücret iademin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.