İade Sürecinin Aylık Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

İ love shoes firmasından 6 Ağustos tarihinde Marena su yeşili hakiki deri espadril siparişi verdim. Ürün numarası küçük geldiği için 17 Ağustos tarihinde iade ettim ve iademin firma tarafından kabul edildiği bilgisi verildi.

Ancak iadenin kabul edilmesine rağmen üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firma tarafından defalarca aranarak ücret iadesi yerine başka ürün göndermek istediler, ben bunu açıkça kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen her seferinde iade yapılacağı söylenip hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.

Sipariş numaram 1305361288889’dur. Ücret iademin gecikmeksizin, ödediğim yöntem üzerinden tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.