Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ayakkabı İçin Müşteri Hizmetleri Cevapsız

I Love Shoes isimli firmadan 25 Mayıs tarihinde marena su yeşili espadril ayakkabı siparişi verdim, siparişim ancak 16 Haziran’da elime ulaştı. Siparişim çok geç teslim edildiği gibi, gelen ayakkabılardan biri diğerinden küçük ve hatalı çıktı.

Ürünü değiştirmek için internet sitelerinden değişim/iadeye yönelik kod almaya çalıştım ancak sistemden herhangi bir kod alamadım. Bunun üzerine mecburen müşteri hizmetlerini aradım, iki gündür günde yaklaşık 4 kez aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Buna ek olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden de firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

1058838 numaralı siparişim için, aldığım 38 numara ayakkabının yine 38 numara ama hatasız ve eş ölçülerde olan düzgün bir versiyonuyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne yaklaşık 2.300 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve yaşadığım bu gecikme, hatalı ürün gönderimi ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.