İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Sorunu

07.07.2026 tarihinde İloveshoes adlı firmadan toplam 4.449 TL ödeyerek iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler bana yaklaşık bir buçuk ayda teslim edildi. Ayakkabıların bedeni uymadığı için iade etmek istediğimde, tarafıma “indirimli ürünlerde iade yoktur” denildi; ancak satın aldığım ürünler indirimli değildi ve ben sitede böyle bir uyarı görmemiştim.

İade sürecinin başlatılması da oldukça zor ilerledi; iade kodumun bana ulaşması yaklaşık bir hafta sürdü. 17 Ağustos’ta ayakkabıları kargo ile iade olarak gönderdim. Ödemeyi QNB kredi kartımla yapmış olmama rağmen, üzerinden tam bir ay geçmesine ve Instagram üzerinden firmaya üç kez yazmama rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

İki adet ayakkabı için ödediğim toplam tutarın, ürünü satın alırken kullandığım QNB kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.