to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Ödeme İadesi Sorunları
İloveshoes’tan satın aldığım bir ayakkabıyı modelini beğenmediğim için iade etmek istedim ancak hem iade sürecinde hem de ücret iadesinde ciddi şekilde mağdur edildim. İade kargosunu ilk götürdüğümde kargo anlaşmasıyla ilgili bir sıkıntı olduğu söylenerek kargom alınmadı, daha sonra haber verileceği belirtilip geri gönderildim. Aynı sorun nedeniyle iki kez daha kargo girişiminde bulundum. Sonunda iade kabul edildiğinde ise ücretimin 3 gün içinde yatırılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı.
Her aradığımda ya da yazdığımda muhasebe ve sistemsel bir sıkıntı olduğu söylenip sürekli “2 gün içinde” denilerek oyalandım. Daha sonra bu kez de iade sürecinin 14 iş günü olduğu söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık 22–23 gün geçmesine karşın kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı. WhatsApp yazışmalarında da sürekli sistemde bir sorun olduğu, en kısa sürede yapılacağı gibi genel geçer cevaplar alıyor, somut bir çözüm göremiyorum.
Defalarca hatırlatmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
