I Love Shoes Siparişimi Göndermiyor

İ love shoes üzerinden norvion hakiki deri siyah mat deri kadın topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı numarası bana küçük geldiği için iade etmek istedim ancak internet sitesindeki sipariş detaylarına girdiğimde ürün hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Oysa ayakkabı 20 Temmuz pazartesi günü tarafıma teslim edildi.

Sipariş hâlâ “yolda” göründüğü için sistem üzerinden hiçbir şekilde iade kodu oluşturamıyorum ve dolayısıyla iade sürecini başlatamıyorum. Bu durum birkaç gündür aynı şekilde devam ediyor, sayfayı yenilememe rağmen sipariş durumu güncellenmiyor.

Konu ile ilgili firmaya e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numaralarından da kendilerine ulaşamıyorum. 1305338548889 numaralı ve 1.602,74 TL tutarındaki siparişim için ayakkabının beden sorunu nedeniyle iade işleminin başlatılmasını, sipariş durumunun teslim edildi olarak güncellenmesini ve yasal iade sürecimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.