to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Maliyetli Parça Değişimlerine Rağmen İ20 Aracımın Sorunu Çözülmüyor
2019 model, 80.000 km'deki, bu zamana kadar tüm bakımları serviste yapılmış i20 aracımla ilgili 5-6 aydır sorun yaşıyorum. İlk olarak Ekim 2024'te sorun için ilk gittiğimde parça değişimi gerektiği söylendi ve yurt dışından parça sipariş edildi. Yaklaşık 2 ay boyunca parça beklendi. Parça değişimi yaklaşık 25 bin tl karşılığında yapıldı ancak aracı teslim aldıktan birkaç gün sonra sorunun devam ettiğini fark ettim. Bu sefer yetkili servise tekrar gittiğimde başka parçaların da değişmesi ve bunun maliyetinin de ilave 50 bin tl olacağı bildirildi. Bu parçaları da birkaç hafta bekledik ve sonunda parçalar aracıma takıldı. Ancak sorun yine çözülmedi. Şu anda araç yine yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor ve belki daha 1 ay daha beklemesi gerekecek. Cangarlar servisteki arkadaşlar sağ olsunlar ilgililer ve güleryüzlüler ama sorun onları da aşıyor. Hyundai'nin merkezinden müdahale gerekiyor. Sorunumun ve mağduriyetimin kesin olarak çözümü için acil yardım rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
