Yeni Tucson’da Boya Atesi Ve Değişim Talebi

Hyundai’den sıfır olarak aldığımız Tucson model aracımızı mart ayında teslim aldık. Aracı kapalı otoparkta kullanmamıza ve dış etkenlere maruz kalmamasına rağmen, mayıs ayı sonunda sağ arka kapı üst direğinde, bagaj kapağında ve sağ ön direkte boya atması olduğunu fark ettik. Sıfır alınmış ve henüz 2 ay bile dolmadan böyle bir sorun yaşamak bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı yaklaşık 2.400.000 TL ödeyerek satın aldık ve bu seviyede bir aracın bu kadar kısa sürede boya problemi çıkarmasını kesinlikle kabul edemiyoruz. Bayiye ulaştığımızda, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan durumun kullanıcı hatası olduğu tarafımıza iletildi. Bunun üzerine Hyundai genel müdürlüğünü bizzat arayarak şikayetimi iletmeme rağmen, şu ana kadar doğrudan genel merkezden yapılmış herhangi bir geri dönüş veya açıklama almadım; sadece bayii tarafından iletildiği söylenen bir red bilgisinden haberdar edildim.

Boya atmasının üst direklerde olması nedeniyle, yapılacak her türlü boya işlemi aracın değerini düşürecektir. Bu nedenle, ya aracımın sıfır bir araçla değişimini ya da oluşacak ve oluşmuş değer kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Sıfır araç alan bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin Hyundai genel müdürlük tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.