to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Arka Kapı Küf Sorunu Ve Pahalı Boya Çözümü
2017 model, sıfır olarak satın aldığım Hyundai Tucson Elite aracımda yaklaşık bir yıldır arka kapı üst kısımlarında küf oluşumu problemi yaşamaktayım. Bu durum hem aracımın görüntüsünü olumsuz etkiliyor hem de aracı satmak istediğimde alıcılar bu sorunu çok önemli görüp vazgeçiyor, dolayısıyla aracın ikinci el değerini ciddi şekilde düşürüyor.
Sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda kapıların boyanması gerektiği, bunun için de oldukça yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Hatta bu işlem için dışarıda daha uygun fiyatlı yerler bulabileceğim yönünde ima edilerek, yetkili servis dışında işlem yaptırmam adeta teşvik edildi.
Aracımı sıfır aldığım bir marka için, bu şekilde küf problemi yaşamak ve çözüm olarak da yüksek maliyetli boya işlemi önerilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hyundai’den, bu kronik hâle gelmiş küf problemine karşı müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini ve bu işlem için makul, indirimli bir onarım imkanı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
