Yeni Hyundai Tucson’da Kaput Vernik Soyulması Fabrika Hatası Ve Garanti Reddi

20.04.2026 tarihinde Hyundai Çavuşoğlu Otomotiv Diyarbakır bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım, beyaz renk 2026 model Hyundai Tucson Prime paket aracımın, teslimattan yaklaşık 40 gün sonra kaputunda vernik atması ve soyulması meydana geldi. Bu sorunun sadece benim aracıma özgü olmadığını, aynı dönem üretimi birçok Tucson modelinde benzer vernik‑boya problemleri yaşandığını bizzat gözlemlemekteyim.

23.06.2026 tarihli yetkili servis raporunda, kaputtaki boya kalınlığının 109–120 mikron olduğu ve parçanın tamamen orijinal olduğu resmi olarak tespit edildi. Bu rapor, sorunun sonradan bir müdahaleden ya da dış etkenden değil, üretim bandındaki fırınlama ve kimyasal bağ eksikliğinden kaynaklanan, katmanlar arası yapışma zaafiyeti şeklinde ortaya çıkan fabrikasyon bir hata olduğunu teknik olarak doğrulamaktadır.

Tüm bu açık teknik bulgu ve servisin raporuna rağmen, Hyundai Assan Garanti Departmanı herhangi bir somut veya teknik gerekçe sunmadan durumu “dış etken” diyerek reddetti ve sorumluluk almadı. Süreç boyunca gerçek anlamda detaylı bir teknik analiz yapılmadı, konu yüzeysel şekilde geçiştirildi. Ne aracı satın aldığım Hyundai Çavuşoğlu Otomotiv Diyarbakır bayisi ne de Hyundai Assan Genel Müdürlüğü sürecin arkasında durdu; defalarca aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı ve yalnızca e‑posta ile geçiştirilen bir yanıtla bırakıldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu vernik‑boya problemi açık bir fabrikasyon ayıp, yani üretim hatasıdır. Sıfır kilometre ve yüksek bedelle alınan bir aracın bu şekilde boya‑vernik sorunu yaşaması ve buna rağmen markanın sorumluluk almaması kabul edilebilir değildir.

Hyundai Assan ve yetkili bayinin sattıkları sıfır aracın arkasında durmasını, kaputtaki vernik‑boya sorununun ücretsiz ve eksiksiz şekilde, orijinal kalitede giderilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da resmi olarak yaptığımı bilgilerinize sunuyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.