to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai Tucson’da Enjektör Arızası Ve 1-2 Aylık Parça Bekleme
28 Mart’ta Sivas’taki İnoto Otomotiv yetkili servisine Hyundai Tucson aracımızın yıllık bakımını yaptırmak için gittik. Araç sadece 15.000 kilometrede ve yeni bir araç olmasına rağmen, bakım işlemi tamamlandıktan sonra daha 16 kilometre yol gittikten sonra motor arıza ışığı yandı.
Bunun üzerine aracı tekrar servise geri götürdük, bilgisayara bağladıklarında enjektör arızası tespit edildi. Enjektörün Kore’den geleceği ve bu nedenle aracın 1-2 ay serviste kalacağı tarafımıza bildirildi. İkame araç için ise şu an ellerinde olmadığını, ancak 10 gün içinde temin edebilirlerse verebileceklerini söylediler. Bu süreçte kendi imkanlarımızla, otobüsle dönmek zorunda kaldık.
Güvenerek aldığımız bu kadar yeni bir araçta enjektör gibi kritik bir parçanın arızalanması, üstelik bu parçanın stoklarda bulunmaması sebebiyle 1-2 ay araçsız bırakılmamız bizim için kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur. Aracımızın en kısa sürede, bekletilmeden ve gecikmeye mahal vermeden acilen onarılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
