to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai Ioniq 5 Ön Sağ Kapı Fitilinde Yırtılma Ve Garanti Değişim Talebi
2024 model Hyundai Ioniq 5 aracımın ön sağ kapı fitilinde yırtılma olduğunu fark ettim. Araç henüz çok yeni sayılmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak açıkçası şaşırtıcı oldu. Şu anda aracım yaklaşık 38.000 kilometrede.
Yıllardır aynı markanın araçlarını kullanıyorum ve daha önce hiçbir aracımda bu şekilde bir fitil yırtılması problemi yaşamadım. Bu yüzden bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Henüz yetkili servise gitmedim ancak Hyundai’nin bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek ön sol kapı fitilini ücretsiz şekilde değiştirmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Yetkili servis olayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Servis yetkilisi kapı fitilleri zaten dış etmen olduğu için garanti kapsamında değil, kapıyı çok sert kapatmışsınız, bu nedenle olmuştur şeklinde ifade de bulundu. Halbuki benim sorunum ön yolcu fitili yani aracın içinde bulunan parça idi. Zaten ilgili kişi olayları anlayabilecek bir donanıma sahip birisi değildi bence. Otomotiv sektöründe yıllardır çalışan biri olarak ve Türkiye'de İngiltere den kapı fitili ihraç eden bir şirket de çalışmış ve işi bilen bir kişi olarak söylüyorum; ya aracın kapı ayarı bozuk ya da üretim esnasında fitil içerisinde gaz boşluğu vs üretim kaynaklı problem olduğunu düşünüyorum. Sitede zaten bu markanın fitil parçalanma şikayetleri ile dolu. Ama burası Türkiye çoğu firma zaten her şeyi kullanıcı hatası deyip insanları mağduriyet oluşturmaktan başka bir yaptıkları yok. Bu sonuca şaşırmıyorum. Markaya ve yetkili kişilere iyi günler diliyorum...
