Aralık ayında Ankara Altınsoy Hyundai bayisinden sıfır kilometre Hyundai Bayon Style paket bir araç satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra şoför kapı cam motoru plastik aksamı itmeye başladı, kapı içindeki parça adeta yerinden fırlayacak gibi duruyordu. Bunun üzerine servisi aradım ve randevu verdiler.
Bu süreç devam ederken aracım yolda giderken birden bire yağ lambası yaktı. Hemen sağa çekip yağı kontrol ettim, herhangi bir eksiklik ya da gözle görülür bir sorun yoktu. Aracı tekrar çalıştırdığımda da hiçbir arıza lambası yanmıyordu. Tekrar servisi aradığımda randevu verilen tarihte gelmem gerektiği söylendi. Randevu günü servise giderken yolda yine aynı şekilde yağ lambası yandı, bunu da servise özellikle belirttim.
Aracım Ankara Altınsoy Hyundai yetkili servisine alındı. İlk gün sadece incelendiği söylendi, ikinci gün fabrika ile yazışmaların sürdüğü belirtildi. Üçüncü gün bana aracın yağ soğutucusundan yağ kaçırdığı bilgisi verildi. Daha araç 750 km’de ve alalı sadece 1 ay olmuşken motoruna anahtar değecek olmasını asla kabul etmiyorum.
Servisi her aradığımda telefonda birine ulaşmak için en az 40 dakika beklemek zorunda kalıyorum ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum. Hyundai Türkiye müşteri hizmetlerini de arayarak kayıt açtırdım, “İlgileneceğiz” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir sonuç alamadım.
Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar çıkaran ve motorunda işlem yapılması gereken bu aracın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracımın tamir edilmesi yerine misliyle, sıfır ve sorunsuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzatılmadan, tarafıma düzenli ve yazılı bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar