to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Elektrikli Araçta Güvenlik Sorunu
Merhaba, ben Ebru K********, 30 Ekim 2024 tarihinde Malatya Hyundai Şampiyon Yetkili Servisi'nden Ioniq 6 Advance donanımlı elektrikli aracımı satın aldım. Ancak, 20 Kasım 2024 tarihinde, saat 17:00 civarında aracımın ekranında "Güç Sınırlı" uyarısı ve bir kaplumbağa simgesi belirdi. Evimin otoparkına girmek üzereyken aracım aniden durdu ve tamamen hareket edemez hale geldi. Bu sırada batarya seviyesi %69 doluydu. Çekici yardımıyla yetkili servise çekildi. Ancak, 21 Kasım 2024 tarihinde servis yetkilileri, arızanın henüz çözülemediğini ve gerekirse Kore ile iletişime geçeceklerini iletti.
Sorunum ve Talebim:
Bu araç, sadece 800 kilometrede ve henüz 20 günlükken ciddi bir arıza verdi. Elektrikli bir aracın ana sistemine ilişkin böyle bir sorun, güvenliğim ve aracın tekrar böyle bir arıza verme riskine karşı değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanma riskini göze alamam. Benim ve ailemin güvenliğinin tehlikeye girmesini istemem.
Hyundai markasına olan güvenim ve beklentilerim oldukça yüksek. Bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Ekler:
1. Soruna ilişkin fotoğraf.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sayın Hyundai Assan yetkilileri ben müşteri ilişkilerinizle müşteri hizmetleri bölümünüz departmanındaki birçok çalışanınızla defalarca görüştüm fakat 3 haftadır bu arızamla ilgili defalarca yazdığım e-maillerimin hiçbirine Yazılı cevap bile vermediniz beni arayıp bir geçmiş olsun diye bile sormadınız 20 günlük 800 km deki yeni bir araç aniden durma gibi önemli bir problem çıkarttı güvenlik sorunu oluşturdu. Hiçbir yetkiliden müşteri temsilcileri hariç onlara da hep ben ulaştım hiçbir yetkiliden dönüş alamadım bu durumla ilgili hiçbir açıklama alamadım servis parça istedi parça değişecek. O parçada Güney Kore'den gelecek kim bilir ne zaman gelecek Bir de daha halen sorunun neyden kaynaklı olduğu tam olarak belli değil deneme yanılma yoluyla bulmaya çalışılıyor ben bu aracın AR-GE çalışmalarınızda kullanılmak üzere alınmasını bana yeni bir araç verilerek elektrikli araç performansını ve yaşadığım tecrübeyi anlatacağım güzel anılar oluşturacağım bir fırsat verilmesini istiyorum Aksi takdirde elektrikli araçlarla ilgili sayfayı kapatacağım hele Hyundai ile olan sayfayı tamamen kapatacağım Saygılar iyi akşamlar.
Hyundai Assan yetkililerinden Ne arayan var ne soran otomatik cevabı yapıştırdılar bekliyorlar. Arabanın Tamiri için 2 parça istediler gelecekmiş 1-1,5 ay sürermiş Bakalım o da çözecek mi sorunu 20 günlük Arabam ve yaşadıklarım🙄
Aracım için Güney Kore'den inverter ve motor istendi motor değişti ruhsat değişti motor numarası değişti fakat aracım arızası devam ediyor kullandıktan bir süre sonra dur kalklarda vuruntu şeklinde bir Sarsıntı oluyor hala Aracımın değişimi yapılmadı bu 2. Arıza. Sıfır ve sadece 20. Gününde arızalanan aracım. Elektrikli araç Hyundai pişmanlıktır.
27 Ocak 2025 tarihi itibarıyla Aracımın vuruntu ile ilgili arızasının invertör değişimi ile düzelebileceği düşünülmektedir o yüzden Güney Kore'den bu malzeme istenip parça değişimi ile tekrar denenecektir deneme yanılma devam.
28 Ocak 2025 saat akşam 6.00 sıralarında Akan trafikte Yolda kaldım yine kaplumbağa sembolü çıktı ve araç çalışmadı çekici ile servise gitti Bakalım yarın ne diyecekler😒
Bende araca test sürüşü yapmıştım ve incelemistim. Ciddi olarak düşünüyordum. Vazgeçtim Çünkü? 1 Çözülemeyen servis sorunları şikayet varda görülüyor. 2 Bluelink neden yok arkadaş millet dünya para verip alıyor işinizi düzgün yapsaniza 3 53 KW batarya içeren ve bomboş paket haline getirilen aracın fiyatı yüksek.