to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Sayın Yetkili,
11 Şubat 2025 tarihinde İstanbul'dan 2. El bir Hyundai İoniq 6 araç satın aldım. Aracın alım sürecinde, satıcıdan yedek metal anahtarın bayii tarafından teslim edilmediği bilgisini aldım. Bu nedenle, 18 Şubat 2025 tarihinde Hyundai Alanses Alanya bayisinden fiyat almak için iletişime geçtim ve 1000 TL fiyat verildi. Siparişimi verdim ve 21 Şubat 2025 tarihinde anahtarın hazır olduğu bildirildi.
Bayiden gittiğimde, yalnızca düz bir anahtar teslim aldım ve bu anahtarın fonksiyonlarının bulunmadığını öğrendim. Bayiden aldığım bilgiye göre, anahtarın kodlanması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine, 28 Şubat 2025 tarihinde tekrar bayiye gitmeye karar verdim. Kapı kilidinin sökülerek anahtarcıya götürüleceği ve sürecin 8 saat süreceği ifade edildi. Bekleme süresinin ardından, daha önce 1000 TL ödediğim anahtar için ek olarak 2514 TL daha ödemem gerektiği bildirildi.
Bu durum, beni son derece mağdur etti. İşlem öncesinde bu kadar yüksek bir maliyetle karşılaşacağımı bilseydim, kesinlikle bu işlemi yaptırmayı düşünmezdim. Ayrıca, fiyatlandırma konusunda önceden bilgilendirilmediğim için hayal kırıklığına uğradım.
Hyundai markasına olan güvenim nedeniyle, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların önüne geçilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göz önünde bulundurarak, bu konudaki geri dönüşlerinizi sabırsızlıkla bekliyorum.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracı sıfır satın alırken iki tane anahtar veriliyor ikisinin ucunda da o metal anahtar var kılıfın içinde. Birinde de şifre kodu var