to read complaints and reviews, or file yours.Tucson’da Kronik Partikül Arızası Yetkililerin Kullanıcı Hatası İddiasını Karşılıyor
Merhaba, 2024 model ve 2025 tarihli trafiğe çıkışlı Tucson araç aldım. 7.000 km de - kronik- partikül arızası verdi. Servise götürdüm. Sorunu çözdüklerini ilettiler. Otomatik şanzıman olan aracın ara sıra yüksek devirlerde 20-30 dakika manuel kullanılması gerekiyormuş! Ayrıca yakıt aldığım yeri de değiştirmemi söylediler. Sonrasında yakıt aldığım markayı değiştirdim, dedikleri gibi "otomatik" olan aracımı yüksek devirlerde "manuel" kullandım. Buna bağlı yakıt tüketimimde artı. Ancak tüm bunlara rağmen araç kronik sorunu olan partikül hatasını verdi. Kaynak Oto Yetkili servisi aradım. Maalesef anlattığım hiçbir şeyi dinlemedikleri gibi, gayet sinirli-gergin bir şekilde bunun kullanıcı hatası olduğunu ve ücret karşılığı bu işlemi yapacaklarını ilettiler. Bu kronik sorunla ilgili onlarca-yüzlerce kişi kendilerini aramış olacak ki artık müşterilerini dinleme nezaketinde bile bulunmuyorlar.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Tucson marka aracımda yaklaşık 4 aydır kavrama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Araç özellikle düşük hızda kalkışlarda belirgin şekilde titriyor ve bu durum hem sürüş konforunu hem de güvenlik hissimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım titreme problemi için Sakarya’da bulunan Ferhat Oto yetkili servisine başvurdum. Ancak burada cihazın herhangi bir arıza tespit etmediği söylenerek sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı, İşletmede tarafıma bağırılarak adeta gönderildim ve bu süreçte ne çözüm üretildi ne de yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken bu kronikleşen titreme ve kavrama problemimin ciddiyetle ele alınmasını, aracın detaylı olarak incelenerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde kavrama ile ilgili tüm onarım ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.