to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen Fiyatı Yüz Yüze Değiştiren Bayi
İstanbul Avek İkinci El’de bugün yaşadığım fiyat oyunu nedeniyle şikayetçiyim. Sarı site üzerinden Hyundai i20 2021 model bir aracı 1.225.000 TL ilan fiyatıyla gördüm. Telefonda görüştüğümde fiyatı 1.210.000 TL’ye düşürdüler ve “kapora almıyoruz, gelin bakın” diyerek beni çağırdılar. Aynı fiyat indirimi hem bana hem de abime ayrı ayrı söylenmesine rağmen, bayiye gittiğimizde bu kez aracı tekrar 1.225.000 TL üzerinden satacaklarını ifade ettiler ve telefonda 1.210.000 TL söylediklerini inkar ettiler.
Telefonla verilen net fiyat bilgisinin, yüz yüze gelince “biz size o fiyatı söylemedik” denilerek değiştirilmesini hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı buluyorum. Üstelik çalışanların üslubu da sanki yerin sahibiymiş gibi üstenci ve saygısızdı, bu tavır da yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.
Ben, telefon görüşmesinde bana açıkça belirtilen 1.210.000 TL’lik satış fiyatının geçerli sayılmasını ve aracı bu fiyattan almam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz fiyat değişikliği ve iletişim şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
