Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Süreleri Nedeniyle Araç Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Hyundai İoniq 5 model aracımı İzmir Menderes’te ikamet ederken, garantisi devam eder şekilde 28.12.2025 tarihinde galeriden satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana sık sık arıza yaşadığım için İzmir Gaziemir’deki Hyundai Hunko bayisine defalarca gitmek zorunda kaldım ve artık araçtan hiçbir şekilde memnun değilim.

Önce aracın bagajından ses gelmeye başladı, bunun üzerine aracı Bayraklı’daki Yükseliş servisine götürdüm. Ardından İzmir Gaziemir Hunko servisine başvurup bagaj takozu değişimi yapıldı. Bir süre sonra bu kez aracın şoför tarafındaki gizli kapı kolu açılmamaya başladı. Bunun için tekrar Gaziemir Hunko servisine gittim, arıza kaydı açıldı ve aracım 1–2 gün serviste kaldı. Arızayı çözemeyince aracı bana geri teslim edip daha detaylı inceleme için tekrar randevu ile çağıracaklarını söylediler.

Verilen ikinci randevuda aracımı bu kez yaklaşık 10–12 gün serviste tuttular. Bu süreç sonunda merkezi kilit sisteminde arıza olduğunu, parçanın Kore’den geleceğini ve yaklaşık 1–1,5 ay sonra tekrar randevu vereceklerini belirttiler. Mecburen kabul edip bekledim. Parça geldikten sonra yeniden çağrıldım ve merkezi kilit sistemi değiştirildi.

Bu işlemlerden sonra uzun yola çıkıp Mersin’e gittiğimde bu kez aracın kornası arızalandı. Mersin bayisini arayıp randevu talep ettiğimde aşırı yoğun olduklarını söyleyerek randevu veremediler. Böylece kornasız, can güvenliğimi riske atarak yolculuk yapmak zorunda kaldım. İzmir’e döndükten sonra tekrar Gaziemir Hunko bayisine giderek kornanın arızalı olduğunu ve değişmesini talep ettim, bunun üzerine parçanın siparişi verildi ve korna değişimi için tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi.

Vardiyalı sistemde çalışan biriyim ve tüm bu süreçte sürekli uykusuz halde servise gidip gelmek zorunda kaldım. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de defalarca servise gitmeme rağmen aracın sürekli farklı arızalar vermesi beni fazlasıyla yordu ve mağdur etti. Aracı aldığım günden bu yana yaklaşık 10 kez bayiye gittiğimi biliyorum.

Sık sık arıza veren, güven vermeyen ve beni memnun etmeyen bu araç için Hyundai’den kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Aracın değiştirilmesini, mümkün değilse iadesini ya da en azından yaşadığım tüm bu sorunlar ve mağduriyetler göz önüne alınarak garanti süresinin anlamlı şekilde uzatılmasını istiyorum. Ayrıca, sürekli servise gitmek zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım ciddi zaman kaybı ve yıpranmanın da değerlendirilmesini talep ediyorum.