to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araba, Zayıf Akü Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Hyundai Bayon 2024 model aracı 1 hafta önce sıfır olarak Adana Ertuğrul Plaza'dan satın aldım. Aracı teslim aldığımda yolda akü zayıf uyarısı verdi. Bunu firma ile paylaştım. Stop ettiğimde aracı çalıştıramadım, yol yardımı çağırdım, akü takviyesi ile çalıştı. 2 gün içerisinde 4 kere yolda kaldım. Maalesef araçta son derece yetersiz 45 amper bir akü koymuşlar. Araç servise çekildi. Prosedürleri varmış, aynı gün teslim edemeyiz. Firmaya yazılacak vs. gibi durumlarla oyalandım. Ben kendi imkanlarımla seyyar akü montajı yapan bir firmayı devreye alıp tüm masrafını karşılayarak Adana Ertuğrul Plaza servisinin yapamadığı işlemleri kendi imkanlarımla yeni bir 60 amper gücünde akü satın alarak servisin içinde değişimini yaptırdım. Bedelini de ödedim. Araç yeni bir araç alımında böyle prosedürlerle mağdur edilebileceğinizi dikkate alarak araç alınız ya da derhal teslim öncesi 60 amperlik bir akü takılmadan bu araçla yola çıkmayınız. Ben servis müdürü yerine utandım, onlar olayı gülümseyerek karşıladılar. Durum bundan ibarettir.
Gelişme
Hyundai Bayon 2024 model aracı 1 hafta önce sıfır olarak Adana noyaner Plaza'dan satın aldım. Aracı teslim aldığımda yolda akü zayıf uyarısı verdi. Bunu firma ile paylaştım. Stop ettiğimde aracı çalıştıramadım, yol yardımı çağırdım, akü takviyesi ile çalıştı. 2 gün içerisinde 4 kere yolda kaldım. Maalesef araçta son derece yetersiz 45 amper bir akü koymuşlar. Araç servise çekildi. Prosedürleri varmış, aynı gün teslim edemeyiz. Firmaya yazılacak vs. Gibi durumlarla oyalandım. Ben kendi imkanlarımla seyyar akü montajı yapan bir firmayı devreye alıp tüm masrafını karşılayarak Adana Ertuğrul Plaza servisinin yapamadığı işlemleri kendi imkanlarımla yeni bir 60 amper gücünde akü satın alarak servisin içinde değişimini yaptırdım. Bedelini de ben ödedim. Araç yeni bir araç alımında böyle prosedürlerle mağdur edilebileceğinizi dikkate alarak araç alınız ya da derhal teslim öncesi 60 amperlik bir akü takılmadan bu araçla yola çıkmayınız. Ben servis müdürü yerine utandım, onlar olayı gülümseyerek karşıladılar. Şimdiye kadar 13 adetten fazla sıfır araç almış biri olarak ilk kez bu şekilde anormallik yaşadım. Diğer araçlarım Ford ve Mercedes markalarıdır. Hiçbir modelde bu şekilde anormallik yaşamadım. Hyundai markasına güvenim koca bir sıfırdan ibarettir. İade alınır ise verdiğim ücretten derhal aracı bayiye iade edip başka araç alabilirim. Durum bundan ibarettir.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Benim mağduriyrtim giderilmedi. Yeni aracın akü değişim bedelini de kedim karşıladım. Bu karşılaştığım durum noyaner plazanın ve araç üretici firmanın kusuru olarak görüyorum
