to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Geri Görüş Kamerası Arızası Ve Masrafın Servise Yüklenmesi Talebi
Eşimin 07 BRA 386 plakalı aracına arkadan başka bir aracın çarpması sonucu arka tampondaki hasarın onarılması için aracımızı 14.01.2026 tarihinde Antalya Hyundai Cangarlar servisine teslim ettik. Arka tamponun sökülüp onarıldığını belirttiler. Aracı servise bıraktığımızda sonradan taktırdığımız geri görüş kamerası sorunsuz şekilde çalışıyordu, ancak 29.01.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde kameranın çalışmadığını gördüm.
Servis, geri görüş kamerasının orijinal olmadığı gerekçesiyle sorumluluk kabul etmiyor ve oluşan arızayla ilgili işlem yapmayacaklarını söylüyor. Olayla ilgili tekrar hasar dosyası açılabileceğini, ancak karşı tarafın sigorta şirketiyle anlaşmalı olmadıklarını, eksper onayı çıkarsa aracı karşı tarafın anlaşmalı olduğu başka bir servise götürmemiz gerektiğini, kendilerinin bu konuda işlem yapmayacağını ifade ettiler.
Ben, aracı servise bırakırken çalışan geri görüş kamerasının, araç bana teslim edilirken de en azından bırakıldığı gündeki gibi çalışır halde olmasını beklerdim. Bu nedenle, geri görüş kamerasının Hyundai Cangarlar servisinde çalışır duruma getirilmesini veya eğer dışarıda kendi imkanlarımla yaptırmam gerekecekse tüm masrafın servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Geri görüş kamerası için aracı kamerayı taktırdığım ustaya götürdüm. Usta baktı arka tampon Hyundai Cangarlar tarafından onarım için sökülürken kamera kablosunun koparılmış olduğunu tespit etti. Kabloları birleştirerek kamerayı çalıştırdı. Hyundai Cangarlardan aracı almayı gittiğimizde sorunu çözmek için bakıp bizi beklettiler ancak servis ustaları kendi yaptıkları sorunu çözemediler.
Hyundai Motorda genel merkezide Antalya Cangarlar servisinin arka tamponu onarım için sökerken geri görüş kamerasının kablosunun servis tarafından kopartılmış olduğunu anlamak ve kabul etmek istemiyorlar. Yaptıkları işin arkasında durmayarak verdikleri zararı kabul etmeyerek bir müşteri kaybettiler.
