to read complaints and reviews, or file yours.Servis Çalışanının Çarpmasıyla Araç Hasarı Ve İkame Araç Verilmemesi
2019 model Hyundai Kona marka aracımı 12.06.2026 tarihinde arıza tespiti için Hyundai Meteler Rize servisine bıraktım. Aracım servisin park alanında dururken, başka bir müşterinin aracıyla bir servis çalışanı benim aracıma çarpıyor ve aracım sol iki kapıdan ve sağ arka çamurluktan hasar alıyor.
Kaza üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç verilmedi. Servis ise yalnızca ikame araç olmadığını, aracı kendilerinin onarıp geri teslim edeceklerini söylüyor. Olay tamamen servis personelinin sebep olduğu bir durum olmasına rağmen bu süreçte mağdur edilen taraf ben oldum.
Ben, aracı servise sağlam teslim etmiş bir müşteri olarak, bu kazadan dolayı ya mevcut aracımın tarafımdan satın alınmasını ya da aracımın eşdeğerinde, aynı segment ve değerde bir aracın tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf, hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
