Hyundai Tucson Tamir Sürecinde 63 Günlük Mağduriyet

02 Ocak 2025 tarihinde Rize Meteler bayinizden aldığım sıfır 2024 Model Hyundai Tucson Elite Plus aracımı, 13 Ocak tarihinde Hyundai C**** K*** servisine bıraktım. Ufak çaplı bir kaza geçirmem sonucu meydana gelen hasarın tamiratı yapılmadan, tüm parçaların sıfırdan getirilerek takılmasını talep ettim. Bazı parçaların yurt dışından geleceğini ve gümrük işlerinin uzun süreceğini yetkililer bana bildirdiler. Hyundai gibi bir markanın yurt içinde nasıl parça bulundurmadığı konusunda hala şaşkınım ve anlayamıyorum. Firmanızın sattığı milyonlarca araç için yedek parça bulundurmaması tam bir fiyasko. Bu parçaların 50 gün süren tedariki sonrasında araca yeni parçalar takılmış olup, tampon takılarak tarafıma teslim edilmesi beklenirken, tampon boyasının vasat bir şekilde atıldığını fark ettim. Servisteki yetkili, 3 kez boyandığını, boyanın tutmadığının farkında olduklarını, aracı böyle teslim edemeyeceklerini, beni 1 hafta daha bekleteceklerini, yeni boya siparişi geçildiğini, yeni boyanın yapılması sonucunda teslim edeceklerini belirttiler. 1 hafta sonra yeni boyanın da tutmadığını, 1 hafta daha beklemem gerektiğini söylediler. Beklemem gereken bu 1 hafta ile beraber aracım 63 gündür bekletilmekte ve ben 63 gündür mağdur ediliyorum. Bir tampon boyasının bile 14 gün sürdüğü kurumsal firma ne acı (gelecek boyanın da tutup tutmayacağı belli değil). O tampon boyasının tutmayacağını oradaki ustalarınız bilmiyorsa, benim 63 günlük mağduriyetimi nasıl giderebileceksiniz? Hyundai aldığıma çok pişman oldum. Bu kadar küçük bir kazada 63 gün bekleniyorsa, bu aracı almanın hiçbir mantığı yoktur. 63 gündür bir aracı siz ve ekibiniz çıkaramıyorsa, ben paramın iade edilip aracınızı geri teslim almanızı istiyorum. Paramın iadesini, aracın geri alınmasını ya da muadili sıfır bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Maddi ve manevi olarak beni ve ailemi çok yıprattınız, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.