Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Ayak Sensörlü Elektrikli Bagaj

08.05.2026 tarihinde Maltepe Hunko bayisinden Hyundai Tucson sıfır araç satın aldım. Satış sürecinde görüştüğüm E*** isimli satış temsilcisine aracın paketinde olmayan elektrikli bagajın serviste sonradan takılması durumunda maliyetini sordum, kendisi de fiyatını söyledi. Ben özellikle elektrikli bagajda ayak sensörü olup olmadığını defalarca sordum, E*** Bey de bu araçta ayak sensörü olduğunu, hatta anahtar üzerimdeyken bagaja yaklaştığımda yaklaşık 3 saniye sonra bagaj kapağının kendiliğinden açıldığını, bu özelliğin araçta bulunduğunu ifade etti. Bu bilgi üzerine elektrikli bagajın servis tarafından takılmasını özellikle talep ettim ve yaklaşık 30.000 TL ödemede bulundum.

Aracı teslim almaya yine 08.05.2026 tarihinde gittiğimde araç tanıtımı sırasında bagajda sensör olmadığını öğrendim. Nedenini sorduğumda bu modelde ayak sensörü özelliğinin bulunmadığını söylediler. Satış yapılırken bu özelliği var diye anlatıp, ben 700 km uzaktan farklı bir ilden aracı teslim almaya geldikten sonra son anda böyle bir bilginin verilmesi ticaret ahlakına kesinlikle uygun değil ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Eğer satış temsilcisi aracın donanımını bilmiyorsa, teslimattan önce ilgili birimlere sorup net bilgi alması ve ona göre açıklama yapması gerekirdi. Hunko gibi büyük bir firmaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım, hevesle almaya gittiğimiz aracı canımız sıkılarak teslim almak zorunda kaldık.

Ben bu süreçte verilen sözlerin tutulmasını ve araca satış esnasında anlatıldığı şekilde ayak sensörlü elektrikli bagaj sisteminin eksiksiz olarak takılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.