Siparişim Görünmüyor Ve Kartımdan Çekilen Ücret İadesi Talebi

TFF Shop’un kendi kırmızı beyaz mobil uygulamasından dün sabah üç adet milli takım forması sipariş ettim. Uygulamaya üye olmama rağmen aldığım ürünler hesabımda görünmüyor, sipariş geçmişimde hiçbir kayıt yok. Herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS de almadım ancak kartımdan 12.596 TL tutarında çekim yapılmış durumda. Elimde sadece 1780952327zdxvm numaralı sipariş numarası bulunuyor.

Günlerdir uygulamada yer alan iletişim numaralarını arıyorum fakat telefonu açan olmuyor. Attığım maillere de geri dönüş yapılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Defalarca mesaj ve mail göndermeme rağmen ne siparişimle ilgili bir bilgi verildi ne de iptal talebime cevap aldım. Bu durumda gerçekten dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin sistemde görünür hale getirilmesini ve kargoya verilmesini, ya da talebim doğrultusunda siparişimin derhal iptal edilerek 12.596 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.