to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Hyundai Tucson’da Ön Kol Dayama Çizik Yetkili Sorumluluğu Reddetti
19.03.2026 Perşembe günü, bayram arifesinde Hunko Hyundai İstanbul Maltepe Girne Mahallesi şubesinden 0 km Hyundai Tucson Prime paket araç satın aldım. Aracın bedeli olan 2.375.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Aracı teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra, ön kol dayamanın arkasında derin bir çizik olduğunu fark ettim. Mesai saati bitmiş olduğu için aracı o anda geri götüremedim.
Bayram dönüşü, 24.03.2026 tarihinde aracı tekrar Hunko Hyundai Maltepe şubesine götürdüm ve durumu kendilerine anlattım. Ancak görevli kişiler, aracın son kontrolden bu şekilde geçemeyeceğini, bu halde teslim etmeyeceklerini söyleyerek döşemedeki kusuru kabul etmediler, adeta bu hasarı benim yapmış olabileceğimi ima ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Sıfır diye aldığım, yüksek bedel ödediğim aracın iç döşemesinin daha ilk günden bu halde olması ve buna rağmen bayinin sorumluluk almaması beni mağdur ediyor. Değer kaybı olmayacak şekilde ön kol dayama arkasındaki kusurlu döşemenin ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse aracın ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Uzun incelemelerinin sonucunda, benim şikayetçi olduğum servisin yorumuna bakarak, benim hatam olduğunu söylediniz. Tabii ki servisinizi suçlu çıkaracak halimiz yok. Çok güzel çözüm. Tebrikler...
