Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Şehir Şehir Dolaşmak Zorunda Kalmak Mağduriyet Yaratıyor

2023 Model Hyundai Tucson marka aracım Samsun bayisinden, kardeşimin eşi adına satın alındı. Satın alma sırasında elektrikli bagaj sistemi için ek ücret ödeyerek montaj yaptırdık. Şu an araç fiilen benim kullanımımda kaydı ise eşim adına geçirilmiştir.

Kısa süre önce, bagaj kapağı araç park halindeyken kendi kendine açılmaya başladı. Bu durum hem güvenlik riski oluşturuyor, hem de bagaj kısmından araca dışarıdan müdahale edilmesine, yağmurda su dolmasına ve mal güvenliği tehdidine yol açıyor. Arızalı sistem, bayi tarafından takılmış ve yüklenici firma garantisinde olduğu ifade edilmiştir.

Ancak Kars’taki yetkili servis “elektrikli bagaj sistemine müdahale edemeyiz” dedi. Erzurum’daki servis de çözüm sunamadı. En yakın çözüm noktası olarak Rize'deki yüklenici bayi gösterildi. Hyundai gibi uluslararası bir markanın, garanti kapsamındaki ürünü için tüketiciyi şehir şehir dolaştırması, servis sorumluluğunu üstlenmemesi kabul edilemez.

Ben bu aracı Hyundai garantisine ve servis güvencesine inanarak satın aldım. Bugün ise parçası garanti kapsamında olan bir ürüne müdahale edilmemekte, çözüm için yüzlerce kilometre yol gitmem istenmekte. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi külfete zorlanıyorum.

Talebim: Arızanın bulunduğum ilde çözülmesi, mümkün değilse Rize’ye ulaşım ve konaklama giderlerimin Hyundai tarafından karşılanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve yasal yollarla hakkımı arayacağım.

Hyundai markasının bu mağduriyeti acilen çözmesini bekliyorum.