to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sıfır Araçta Sürekli Arıza Ve Garanti Sorunu Yaşıyorum
2023 yılında Akbak Hyundai Ankara şubesinden 2023 model Hyundai Bayon aldık. Aracı aldığımız günden beri çeşitli ufak tefek arızalarla karşılaşıyoruz. İlk olarak, bagaj kapağından ses gelmesi sebebiyle servise başvurduk; ancak sıfır araca ses yalıtımı adı altında sadece bez döşeyip teslim ettiler. Bu çözümü yeterli bulmadık.
Şimdi ise ön sağ cam otomatiği bozuldu ve tekrar servise gittik. Aracı alırken zorunlu şekilde aksesuar adıyla sattıkları ve kendilerinin taktığı cam filminden kaynaklandığını söyleyip kullanıcı hatası dediler. Ancak bu cam filmini takan da, satan da kendileri olmasına rağmen, bize bunun kullanıcı hatası sayılacağı veya garantiden çıkacağıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyoruz ve aracımızın plaka numarası 06 DZP 943’tür. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve serviste en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sorun halloldu. Teşekkürler...
