Şanzıman Titremesi Ve Sürekli DPF Arızası

Şikayet Konusu: Şanzıman Kavrama Titremesi ve DPF Sistemi Arızası
İlgili Makama,
Garanti kapsamındaki 2023 model Hyundai Tucson 1.6 CRDI 4X4 (29.400 km) aracımda meydana gelen ve süreklilik arz eden teknik sorunların giderilmesine ilişkin başvurumdur.
1. Şanzıman Sarsıntı ve Titreme Sorunu:
Araç yoğun trafikte kullanıldıktan sonra ısındığında, özellikle kalkış anlarında ve düşük hızlarda (düz yol veya eğim fark etmeksizin) belirgin şekilde sarsıntı ve vuruntu meydana gelmektedir.
Kaynak Oto yetkili servisi tarafından sorun doğrulanmış; ancak kalıcı bir çözüm sunulmamış, yalnızca "Şikayet artarsa aracın 1 gün serviste kalması gerektiği" belirtilerek süreç ertelenmiştir. Mevcut durumda araçla konforlu ve güvenli sürüş sağlanamamaktadır.
2. Tekrarlayan DPF (Partikül Filtresi) Arızası:
Araç ayda en az 2‑3 kez “egzoz temizliği” uyarısı vermektedir. Servis tarafından uygulanan manuel rejenerasyon işlemleri sorunu kalıcı olarak çözmemiştir.
Bu uyarıların sık tekrarlanması, şanzıman sorunu ile birlikte değerlendirildiğinde, gerekli yüksek devirli kullanımın da sağlıklı şekilde yapılamamasına neden olmaktadır. Buna bağlı olarak yakıt tüketimi 12,5 litre seviyelerine kadar yükselmiştir.
Ayrıca, varış noktasına kısa mesafe kala verilen bu uyarının ne kadar süreceğinin belirsiz olması, kullanıcıyı trafikte kontrolsüz ve amaç dışı araç kullanmaya zorlayan, günlük yaşamın olağan akışıyla bağdaşmayan ciddi bir teknik kusur oluşturmaktadır.
Talep:
Sıfır km olarak aldığımız, aktif olarak kullandığımız iki Hyundai aracımızdan birinde yaşanan bu durumun çözülmesi,
• Şanzıman (DCT) kavrama setinin ve ilgili mekanik aksamın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek gerekli ise değiştirilmesi,
• Sürekli arıza veren DPF sisteminin kapsamlı teknik incelemeye tabi tutularak kalıcı biçimde onarılması,
Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu teknik sorunların ivedilikle giderilmesini, aksi halde ilgili mevzuat çerçevesinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Saygılarımla,